说起汽车行业应该是相对其它行业较早切入到移动端的，尤其是微信公众号的应用，从2013年开始各大品牌的4S店微信公众号如雨后春笋般的出现，大家可以发现，基本上微信公众号目前已经成了4S店除网销平台外的标准配置了，可见4S店都越来越清醒地认识到微信用户基数的庞大，需要足够重视客户的需求，应对客户沟通和服务上的瓶颈。然而汽车4S店的微信公众号目前却出现了一些困境，主要有以下几点：

　　4S店微信公众号成为总部微信公众号的分发渠道，缺乏自主原创，基本上原封不动转发文章;

　　4S店微信公众号的运营维护人员缺乏，导致客户通过平台进行询价或保养咨询时不能得到及时的回应，从而丧失信心;

　　4S店微信公众号被当成了PC端的网销平台，重销售轻服务，与客户之间没有互动，没有体现4S店的服务功能;

　　4S店微信公众号没有相对应的优惠活动和优惠政策，导致粉丝感觉不到公众号的价值之所在，轻则成为僵尸粉，重则直接退出关注;

　　4S店微信公众号中的自定义菜单没有注重客户体验，以活动发布和车型推荐为主，服务类功能考虑甚少。

　　那么针对以上几个问题，汽车4S店微信公众号运营要如何才能摆脱运营困境?

　　1.内容定位

　　针对自己的品牌和各系列车型来定位微信公众号以及微信公号运营的日常内容，我们要将公众号打造的小而美，做的太宽反而会导致推广不够精准。微信公众号可以采取订阅号和服务号，订阅号向潜在客户推广比较有用，而服务号可以用来与老客户联络感情。

　　最重要的内容维护一定不能马虎，内容方向要根据各个车型的受众群体来发布，如果总是推送一些纯粹的广告或者复制粘贴内容，那就很容易做成一个僵尸号，要把内容做到有趣有用有传播性，且一定要精准，如果你是大众4S店，如果天天推送兰博基尼超跑的内容那肯定没什么用。

　　2.关注受众群体

　　你的微信营销一定要根据用户来转，研究受众群体的喜好很重要。大众品牌的受众群体应该是片经济型、代步车、商务用途等方面，受众需要什么，你就推送什么，这样会攒下一部分粉丝客户。然后你可以通过服务号，一周一次发布关于价格类的活动、试驾活动、店内小活动什么的，这样就能保持与老客户之间的互动，还能让老客户带来潜在客户。

　　3.全员分销

　　在微信营销时代，一定要为自己找准好的营销利器，而微分销可以让你在微信营销推广中迅速见效。首先360shop微分销是依托微信公众号建立的微信商城，而且通过朋友圈的口碑传播，会为你拉来许多新的客户群体，你可以借助360shop微分销系统后台发放积分，只要关注微信公众号就送积分或者电子券。

　　你也可以调动店里的员工来成为分销商，帮你宣传推广，只要有人从商城里达成交易，他就能获取一部分佣金，何乐不为呢?

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